Az Általános Szerződési Feltételek célja, hogy meghatározza Detkó Dávid e.v. (székhely: 6400 Kiskunhalas, Karacs Teréz utca 12., I/7., adószám: 57355117-1-23) - a továbbiakban: Emlékvilág - által üzemeltetett https://emlekvilag.hu/, www.facebook.hu/emlekvilag és www.instagram.hu/emlekvilag oldalakon megrendelt termékek alapján az Emlékvilág és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződések részletes feltételeit.
Jelen Általános Szerződési Feltételek érvényesek a https://emlekvilag.hu/ weboldalon, valamint az Eladó által működtetett, kapcsolódó közösségi oldalakon történő megrendelés esetén. Ezen feltételek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. §. (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételére kiterjednek, amelyet a Vásárló az Eladó Webáruházából, vagy közösségi oldalairól történő megrendeléssel kezdeményez.
A Webáruházban nyújtott szolgáltatások az Emlékvilág termékeire vonatkozó ajánlatokat tartalmazzák.
A Webáruház a ShopRenter.hu Kft. (Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.; cégjegyzékszám: 09-09-020636, e-mail: info@shoprenter.hu) által üzemeltetett Shoprenter webshop motor alatt üzemel.
A https://emlekvilag.hu/, www.facebook.hu/emlekvilag és www.instagram.hu/emlekvilag oldalakon keresztül elküldött megrendelésével Ön elismeri, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket megismerte, áttanulmányozta, megértette és elfogadta.
1. Az Általános Szerződési Feltételek fogalmai a következő jelentéssel bírnak:
Emlékvilág: A https://emlekvilag.hu/ Webáruház, valamint a kapcsolódó közösségi oldalak üzemeltetője és tulajdonosa.
Webáruház: A https://emlekvilag.hu/, valamint a kapcsolódó közösségi oldalakon található online felületek, amelyek az Emlékvilág termékeire vonatkozó ajánlatait jelenítik meg.
Eladó: Az Emlékvilág - a saját termékei vonatkozásában.
Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházban regisztrált felhasználóként vagy regisztráció nélkül megrendelést adott le.
Fogyasztó: az a természetes Vásárló, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el és ilyen minőségében vásárol a Webáruházban.
2. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A Webáruház kizárólag nagykorú, cselekvőképes személyt szolgál ki. A Vásárló a jelen feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorúnak minősül. A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, mivel a felek megállapodnak, hogy a Webáruház, valamint a Vásárló közötti, a Vásárló regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A szerződés nem kerül iktatásra.
Az Általános Szerződési Feltételek alapján és annak tartalma szerint szerződés az Eladó - azaz az Emlékvilág - és a Vásárló között jön létre.
3. A termék kiválasztása
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a Webáruház termékei közül. A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
4. A megrendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált Vásárlóként szeretne-e belépni, új Vásárlóként akar regisztrálni, vagy esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt a Webáruházban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új Vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg a számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki a szállítási módot és a fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
5. Kapcsolattartás
Kapcsolattartásra a Webáruház kapcsolatfelvételi felülete szolgál. A Webáruház személyes ügyfélszolgálati-, kapcsolati-, átvételi pontot nem üzemeltet. A más elérhetőségekre küldött megkeresések megválaszolásáért a Webáruház felelősséget nem vállal. A kapcsolattartás nyelve magyar. A Webáruház mindent megtesz annak érdekében, hogy az idegen nyelven eszközölt megkereséseket kezelni tudja, viszont nem kötelezhető annak lefordítására, avagy a válasz idegen nyelven történő megküldésére. Hivatalos megkeresést kizárólag magyar nyelven fogad el.
A kapcsolattartási e-mail címre érkező elektronikus leveleket a Webáruház legfeljebb 14 napos válaszadási idővel kezeli le, viszont törekszik arra, hogy a válaszidő a lehető legrövidebb legyen. A Webáruház a benyújtott panasz megválaszolására a törvényi előírásban megadott 30 napos kivizsgálási időt vállal. Amennyiben a Webáruház működése valamilyen oknál fogva szünetel (leltár, szabadság miatti leállás, technikai szünet, stb.), a válaszadásra vállalt napok száma azzal megegyező mértékben növekszik.
A Webáruház a kapcsolattartást a megrendelésben megadott e-mail címre küldött elektronikus levél formájában végzi, indokolt esetben telefonos megkeresést eszközöl. Az elektronikus levél írásbeli megkeresésnek minősül. Az elektronikus úton elküldött levél a feladást követő munkanapon kézbesítettnek minősül. A Vásárló a kapcsolattartásra kijelölt postafiók olvasásáról gondoskodni köteles. Az átirányított levelek kézbesítéséért a Webáruház nem tud felelősséget vállalni az esetleges fogadó oldali hibák miatt.
6. A megrendelés menete, módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a Webáruház a Vásárló felé azonnal értesítést küld a rendelés felvételének tényéről, amely alapján szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a Vásárló és az Eladó között, amely jogviszonyra a Vásárló által tett megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek irányadók. Az így létrejött adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja.
Amennyiben a Vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A várható szállítási időpontról új értesítés kerül kiküldésre.
A Webáruház a rendelés teljesítésének megkezdéséig e-mail útján biztosítja a lehetőséget a Vásárlónak a rendelése visszavonására. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezután már csak a "Kapcsolatok" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség a rendelésének visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására e-mailben kerülhet sor, amely írásbeli értesítésnek minősül.
7. Árak
A termékek árai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a weboldalon a termékadatlapon találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek között is megtalálhatóak. Az árak tájékoztató jellegűek. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
8. A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon 48 órán belül megtörténik.
9. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van a Vásárlónak lehetősége.
10. Fizetés
A Webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat:
Bankkártyával történő fizetés
A megrendelés véglegesítését követően automatikusan átirányításra kerül a kiválasztott online rendszer fizetési felületére, ahol a megfelelő adatok megadása mellett tudja kifizetni bankkártyával a teljes vételárat. A fizetési felület működéséről a fizetési mód kiválasztását követően talál részletes tájékoztatót. A megrendelés akkor teljesül, ha a fizetési folyamat sikeresen befejeződik.
Barion: az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
SimplePay: a szolgáltatást nyújtó SimplePay Szolgáltatás üzemeltetője és nyújtója az OTP Mobil szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (OTP Mobil Kft.).
Az adatfeldolgozó székhelye: 1143 Budapest, Hungária Krt. 17-19.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: 06 1 / 70 / 30 / 20 3666 611
Az adatfeldolgozó e-mail címe: ugyfelszolgalat@simple.hu
Adatkezelési tájékoztató: https://simple.hu/panaszkezeles
Banki átutalással történő fizetés:
A banki átutalás az egyik legkorszerűbb fizetési mód és az azonnali utalási rendszernek köszönhetően rendkívül gyors. Átutalás esetén az e-mailben megküldött előre utalásos végszámlában minden szükséges adatot megtalál, ami a fizetéshez szükséges:
Név: Detkó Dávid
Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
Számlaszám: 11709026-20002279-00000000 (IBAN: HU02117090262000227900000000)
Közlemény: Csak a számla sorszámát kérjük a közlemény rovatban feltüntetni az következő minta szerint: E-DD-2022-X.
Banki átutalással történő fizetés esetén a vásárolt termékek ellenértékét minden esetben előre utalással szükséges kiegyenlíteni, de csak akkor, ha az automatikus rendelés visszaigazolás e-mail után erre külön e-mail értesítést kap, amelyben csatolmányként (.pdf) az előre utalásos vásárlási számla is szerepel. A számlán szereplő adatokat, a rendelés tételeit és a végösszeget érdemes ellenőrizni, és csak azután elutalni a számla végösszegét – megadott a fizetési határidőn belül.
A ki nem fizetett rendeléseket 7 nap után töröljük. A Webáruház kijelenti, hogy vállalja a tranzakciók titkos és biztonságos lebonyolítását, hogy garantálja a vevő bankkártya és bankszámla adatainak a jogszabályban előírt módon kezelését, hogy ezekhez az adatokhoz harmadik személy nem fér hozzá.
11. Szállítás
A vásárolt termékek kézbesítése futárszolgálattal való szállítással, csomagponton vagy csomagautómatából való felvétellel, vagy személyes átvétellel történik.
A termékek szállítási idejét a Webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint ezt a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. Az értesítésben megadott szállítási határidő az egyedi tervezésű megrendelés jóváhagyásától számítva a szállítás módjától függően általában 2-7 munkanap.
Az egy megrendelésben szereplő termékeket a Webáruház egy, vagy több csomagban is átadhatja kézbesítésre.
Szállítás postai ajánlott levélként
A bruttó 3000 Ft alatti összegű megrendelések postai ajánlott levélként kerülnek kézbesítésre, melynek díja 690 Ft, és az ország egész területén érvényes.
Szállítás futárszolgálattal
A futárszolgálatok bruttó szállítási díjai az ország egész területén érvényesek:
Normál határidejű (Sameday) házhozszállítási opciónál: 1790 Ft
Expressz határidejű (DPD) házhozszállítási opciónál: 2190 Ft
MPL házhozszállítási opciónál: 1990 Ft
Amennyiben a szállításra adott csomagok kézbesítése a Vásárló hibájából az első próbálkozásra meghiúsul, úgy a második kézbesítési kísérlet még díjmentes. Ezt követően a további kézbesítések költsége minden esetben a Vásárlót terheli.
A küldemény átvevője köteles az átvétel időpontjában a futár jelenlétében megvizsgálni a küldeményt. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében a nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén a felismerhető hiányosságokról, hibákról vagy egyéb károkról a futárral közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet vegyen fel, továbbá a sérülést és a kárt a Webáruháznak haladéktalanul jelentse be.
Abban az esetben, ha a Vásárlónak minőségi kifogása van, azt a Webáruház e-mail címére írva tudja bejelenteni.
Szállítás Packeta átvevőhelyre vagy Z-BOX-ba
Csomagponton vagy csomagautómatából való felvétel bruttó díja 1490 forint, amely az ország egész területén érvényes.
Gyors és megbízható csomagküldés az ország 2565 átvevőhelyére vagy 913 Z-BOX önkiszolgáló csomagautomatájába. Várható kézbesítési idő a megrendelés elkészülését követő 2-3 munkanapon belül! (Kész képek - nem személyre szabott tipográfia és vonalrajz - esetén a megrendeléstől számítva várhatóan 3-4, személyre szabható képek - személyre szabott csillagtérkép, térkép, hanghullám kép, tipográfia, vonalrajz és Hangoskép - esetén pedig az egyedi tervezésű grafika jóváhagyásától számítva várhatóan 3-4 munkanapon belül.)
Személyes átvétel
A Vásárlóinknak lehetőséget biztosítunk arra is, hogy az esetleges szállítási költséget, valamint a várakozást elkerülve személyes átvételt jelöljenek meg a rendelésük leadásakor. A személyes átvételre Budapesten a IX. kerületben a Bakáts térnél van lehetőség előre egyeztetett időpontban. Amennyiben a személyes átvételt választaná a Vásárló, azt a Webáruház e-mail címére írva tudja jelezni. Személyes átvétel esetén a várható átadási idő az egyedi tervezésű megrendelés jóváhagyásától számítva általában 2-4 munkanap.
A szállítástól elállás
Az Eladó fenntartja a jogát a szállítástól való elállásra, ha a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani. Ilyen esetben erről a Vásárlót tájékoztatja és a megfizetett vételárat visszatéríti, vagy - a Vásárló nyilatkozata szerint - más megrendelésébe beszámítja.
A vásárláshoz tartozó számlát kizárólag e-számla formájában küldjük a megadott számlázási adatokkal a megadott e-mail címre. Papír alapú számlát nem áll módunkban kiállítani.
12. Visszaszolgáltatási garancia
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. A Vásárló jogosult a termék sérülését az átvételt követően is - legfeljebb azonban a jótállási, illetve szavatossági időben - jelezni. Ugyanakkor tudomásul veszi, hogy jogszabályi kötelezettség terheli a termék késedelem nélkül történő megvizsgálása és a hiba késedelem nélkül történő jelzése tekintetében (ld. bővebben a jótállásnál és a kellékszavatosságnál leírtakat).
13. Jótállás
Jótállás esetén annak időtartama alatt a Webáruház a jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Vásárlónak jogszabályból eredő (így például a kellékszavatosságra vonatkozó) jogait nem érinti. E jótállási kötelezettség alól a Webáruház mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A Fogyasztónak minősülő Vásárlóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki. Ennek időtartama a
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év.
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év.
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A Vásárló a jótállási igényét a számla bemutatásával érvényesítheti.
14. Kellékszavatosság
Hibás az Eladó teljesítése, ha a teljesítés időpontjában a Vásárló által vásárolt termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem hibás a teljesítés, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Az Eladó a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb - Fogyasztónak nem minősülő - Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
Ha a termék használt dolog, akkor a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak. A Fogyasztó esetében azonban az elévülési határidő a használt termék esetében is legalább egy év. A hiba felfedezése után a Vásárló köteles a hibát késedelem nélkül közölni. A Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felel. A kellékszavatosság keretében a Vásárló, választása szerint - a Ptk. rendelkezéseivel összhangban - (i) elsősorban kijavítást vagy kicserélést, (ii) másodsorban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (árengedményt) igényelhet, vagy (iii) a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles megtéríteni kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
15. Termékszavatosság
Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződés esetében alkalmazandók.
A termék akkor hibás és így akkor esik termékszavatossági feltételek alá, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Webáruházon keresztül a Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy (i) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta, (ii) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy (iii) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A hiba felfedezése után a Fogyasztó köteles a hibát késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felel.
16. Vásárlástól való elállás joga
Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése értelmében.
A Fogyasztó a szerződéstől elállhat az erre vonatkozó, egyértelmű elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatának megtételével postai úton.
Az elállási jog érvényesítéséhez minden esetben adja meg az elállással érintett termék rendelési számát, az észlelt hiba leírását (opcionális), és ha lehetséges (opcionális) a bankszámlaszámát is.
Az elállási nyilatkozatot a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell a Fogyasztónak megtennie, indok megadása nélkül. A terméket az alábbi módok valamelyikén kell visszaküldeni legkésőbb az elállási szándékot közlő értesítés megtételétől számított 14 napon belül. A határidő betartottnak minősül, ha a termék 14 napon belül elküldésre kerül az alábbi címre:
Detkó Dávid e.v.; 6400 Kiskunhalas, Karacs Teréz utca 12., I/7.
Elállás nyilatkozat minta - Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a fenti címre.
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szerződéskötés/átvétel időpontja:
A termék rendelési száma:
A Fogyasztó(k) neve:
A Fogyasztó(k) címe:
A Fogyasztó bankszámlaszáma (opcionális):
Megjegyzés/hiba leírása:
A Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt.:
Ha a Fogyasztónak minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
A Webáruház haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget. A visszatérítést a Webáruház mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A vételár visszatérítése - a Vásárló hozzájárulásával - banki utalással történik, amelyhez a Webáruház kéri a Fogyasztótól a bankszámlaszám megadását, tekintettel arra, hogy a banki utalás a Fogyasztó számára gyors és költséghatékony visszafizetést jelent.
A szerződéstől való elállás esetén az érintett terméket - ha lehetséges - eredeti csomagolásával, címkékkel és az átadott dokumentációval, de mindenképpen eredeti (hiánytalan, hibátlan, tiszta) állapotban, károsodás és a kipróbálással együtt járó használatot meghaladó használatra utaló jelek nélkül kérjük visszajuttatni, ugyanis a Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik. Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget az Eladó az elállási joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesíti akként, hogy az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból beszámítással levonja. Az értékcsökkenés nagysága az elállással érintett termék jellege, vételára, valamint a fentiek szerinti használatból eredő értékcsökkenés mértéke (elhasználódással, kopással kapcsolatos értékcsökkenés, hiányzó tartozékok pótlásának, hibák kijavításának, termék megtisztításának költségei) alapján kerül megállapításra.
Nem gyakorolható elállási jog (i) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak, (ii) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, (iii) fogyasztónak nem minősülő vásárlókra, gazdasági, vagy szakmai tevékenység céljából kötött szerződésekre, valamint (iv) jogszabály által meghatározott egyéb esetekben.
17. A felelősség korlátozása
A weboldalon való vásárláskor a Vásárló ismeri és elfogadja az internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel az internet a technikai teljesítményére és a lehetséges hibákra. Emiatt a Webáruház kizárja a felelősségét, az alább felsorolt pontokban foglalt körülményekkel, eseményekkel, hibákkal és fennakadásokkal összefüggésben, amennyiben azok nem a Webáruház műszaki-technikai, informatikai rendszerének, adattovábbító hálózatának tökéletlen működésére vezethetők vissza:
· Interneten keresztül küldött, vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, vagy annak változása.
· Internet hálózatban felmerült bármilyen jellegű hiba.
· Telekommunikációs hiba.
· Programhiba, szoftverhiba, vagy bármilyen technikai hiba, akár hardver, akár más eszköznél merült fel.
A Webáruház továbbá nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a weboldalon való látogatás miatt nem a Webáruház műszaki-technikai, informatikai rendszerének, adattovábbító hálózatának tökéletlen működésével összefüggésben következett be.
A Vásárló teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik az általa megadott személyes adatok megadásából, illetve azok közzétételéből eredő károkért.
18. Panaszkezelés
A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra a Webáruház kapcsolatfelvételi felülete szolgál.
A Vásárló panaszát a Webáruház kizárólag írásban fogadja a fenti felületen.
Az így előterjesztett fogyasztói panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el, majd - eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában - maximum harminc napon belül írásban válaszolja meg. A panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását, valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat is. A panaszt elutasító álláspontját a Webáruház indokolni köteles, továbbá felhívja a Vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre.
A Fogyasztó panasz esetén a Webáruház székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat:
Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpár krt. 4.
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
Telefon: +36-70-938-4765
Ügyfélfogadás: Szerda 9:00-12:00
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönt az online vitarendezési platformon keresztül, amely regisztráció követően érhető el. Határon átnyúló online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése esetén a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni.
Az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 2016. december 31. napjával, jogutódlással megszűnt.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Vármegyei Kormányhivatal.
A Fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak.
19. Adatkezelés
Amikor Ön meglátogatja a weboldalt, a személyes adatinak kezelésére, feldolgozására és felhasználására kerülhet sor. A Webáruház számára kiemelt cél a személyes adatok védelme, mind a Vásárlók, mind pedig a weboldal látogatóinak tekintetében. Erről bővebb tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatunkban adunk.
20. Szerzői jogok
a) Általános rendelkezések
A weboldalon fellelhető tartalom, kapcsolódó megjelölés, program, adat (a továbbiakban együttesen: tartalom) a Webáruház szellemi tulajdona és jog által védett. A tartalom látogatói, a Webáruház felhasználói a weboldal tartalmát kizárólag a jogtulajdonos Webáruház előzetes írásbeli hozzájárulása alapján használhatják fel. A Webáruház által működtetett weboldalakra/aloldalaira mutató linkeket a Webáruház előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül el lehet helyezni. A linkelés csak a teljes oldalra vonatkozhat. Nem engedélyezett linket úgy elhelyezni, amely azt a látszatot kelti, hogy a Webáruház bármely honlapja, vagy annak tartalma más honlap közvetlen, vagy közvetett tartalmára utalna, annak részeként jelenne meg.
b) Speciális rendelkezések
A Várásló kijelenti, hogy kizárólag olyan hang- vagy videófájlt biztosít az általa megrendelt képhez, amellyel nem sért szerzői jogokat. A Vásárló által e körben okozott szerzői jogsértésekért a Webáruház nem vállal felelősséget.
A Vásárló elfogadja, hogy amennyiben a Webáruház jogosulatlan hang- vagy videófájl felhasználását észleli az megrendelt kép vonatkozásában, úgy a Webáruház megtagadhatja a hangfájl képhez rendelését és elérhetővé tételét.
Azon képek létrehozása esetében, amelynek részeként a Vásárló hang- vagy videófájlt biztosít a megvásárolt kép elkészítéséhez, a hang- vagy videó fájl szerzői jogi jogosultságai átszállnak a Webáruházra azzal, hogy a Vásárló kifejezetten hozzájárul a hang- vagy videófájl Webáruház általi megőrzéséhez a szerződés teljesítése érdekében a törlésre irányuló kéréséig vagy https://emlekvilag.hu weboldal fennállásáig.
21. NFC opció igénybevételével kapcsolatos rendelkezések
Az NFC opció igénybevétele esetén a megrendelés teljesítését követően a Vásárló által biztosított – a termékhez kapcsolódó – hang- vagy videófájl a szerződés teljesítése érdekében a törlésre irányuló kéréséig vagy https://emlekvilag.hu weboldal fennállásáig megőrzésre kerül. A Webáruház kötelezettséget vállal arra, hogy az általa a Vásárló igénye alapján tárolt hang- vagy videófájlt a Vásárló kérésére 14 munkanapon belül eltávolítsa és az eltávolítás tényéről a Vásárlót tájékoztassa.
A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy amennyiben kéri a Webáruház által tárolt hang- vagy videófájl eltávolítását, úgy abban az esetben egyúttal lemond arról, hogy az NFC chip által tárolt tárhelyre irányuló URL linkkel addig elérhető anyagot lejátssza, továbbá arról, hogy a Webáruház által vállalt garanciaidőn túli időszakon kívül visszakérheti az NFC opció árát.
A Webáruház nem vállal kötelezettséget arra, hogy a korábban rendelkezésére álló hang- vagy videófájlok a Webáruház önhibáján kívüli adatvesztés miatt elérhetetlenné váló hang- vagy videófájl tényéről a Vásárlót tájékoztassa, azonban kötelezettséget vállal arra, hogy amennyiben a Vásárló jelzi a Webáruház felé az általa korábban elérhető hang- vagy videófájl elérhetetlenségének a tényét és ismét a Webáruház rendelkezésére bocsátja a hang- vagy videófájlt, úgy a Webáruház mindenféle külön díjazás nélkül újból biztosítja a hang- vagy videófájl elérhetőségét a fenti, a Vásárlóra és a Webáruházra egyaránt vonatkozó feltételek folytatólagos elvárása és teljesítése mellett.
A Webáruház az NFC opcióval elérhető kép eladásával nem a hang- vagy videófájl által tartalmazott szellemi tulajdont értékesíti, hanem annak lejátszsásának technikai lehetőségét (NFC chip-et és a felhasználó által biztosított hang- vagy videófájl hozzáférhetőségét internetelérés megléte esetén).
A Webáruház kötelezettséget vállal arra, hogy a Vásárló által biztosított hang- vagy videófájlt nem használja fel a weboldal kommunikációjával összhangban nem álló módon, illetve a vállalkozás működéhez szükséges meghatározott kereteken kívül semmilyen egyéb tevékenységre, továbbá nem adja azt át harmadik félnek.
22. Online Pénztárca
Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.
Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság jogosult bármikor korlátozni A kuponok felhasználását, illetve a maximálisan összegyűjthető kuponok összeghatárát. Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaságnak jogában áll a már összegyűjtött kuponokat bármikor csökkenteni vagy megszüntetni, amiről az aktív felhasználók számára előzetes értesítést küld, amelyben tájékoztatást nyújt a csökkentésig vagy megszüntetésig gyűjtött, de még fel nem használt kuponok tekintetében.
A kuponok érvényességig az aktív partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.
A beváltás feltételei:
- A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
- A kupon készpénzre nem váltható át.
- A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
- A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
- Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
- Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
23. Módosítás
A Webáruház fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek bármikori megváltoztatására. Jelen dokumentum módosítása esetén azok a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba.
Detkó Dávid e.v.
Minden jog fenntartva!
